Cas-pratique : ABC Peyraud

L’entreprise ABC Peyraud fête ses 50 ans d’existence en 2015. Cette entreprise familiale basée à Rungis est un acteur de premier plan dans le domaine du fromage et des produits laitiers sur le célèbre marché de Rungis, avec plus de 40 salariés et 5.000 produits référencés et stockés. L’entreprise comptabilise aujourd’hui plus 5.000 clients ; chaque jour, ce grossiste expédie des centaines de commandes. En 2014 cette entreprise a souhaité développer sa présence sur internet pour répondre aux nombreuses demandes des restaurateurs, mais aussi pour saisir de nouvelles opportunités. Notre problématique :

« Comment accompagner la digitalisation d’une entreprise qui fête ses 50 ans ? »

Problématique : adapter un fonctionnement traditionnel à l’ère numérique

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Chaque nuit à Rungis des milliers de messages sont laissés sur des répondeurs enregistreurs
(solution fiable et efficace).

Ces messages sont écoutés aux premières heures du jour par les grossistes…

… en vue de préparer les commandes qui seront expédiées le jour même.

Ce fonctionnement qui demande une préparation stricte est effectué par la quasi-totalité des grossistes de Rungis. C’est en partant de ce constat que nous avons commencé à discuter de la mise en place de la stratégie digitale d’ABC Peyraud.

ABC Peyraud n’était pas présent sur internet lors de notre première rencontre. Il s’agissait donc d’une grande « première » et d’une étape importante dans le développement de sa relation commerciale avec ses principaux clients. Les dirigeants d’ABC Peyraud se sont fortement impliqués dans ce développement majeur pour l’entreprise.

Compte tenu de l’activité de l’entreprise, l’agence Le Bon Cheval a proposé d’axer la stratégie internet sur trois points principaux, validés par le client :

1 – Proposer aux clients une plateforme de commande en ligne (pour répondre à une demande des restaurateurs, afin d’assurer un service encore plus rapide et fiable)

2 – Positionner le site internet ABC Peyraud sur les mots clés de son secteur d’activité (par exemple : « Grossiste », « Rungis », …) en termes de référencement naturel (SEO) afin de conquérir de nouveaux clients

3 – Saisir l’opportunité de ces nouveaux développements au travers d’une refonte du logo et de l’image globale de l’entreprise, pour mieux illustrer le dynamisme d’ABC Peyraud.

Notre réponse : une analyse fine et une approche pragmatique

A la demande d’ABC Peyraud, un audit des process et des attentes des clients a été effectué dans le but de mettre en place une stratégie internet répondant au mieux aux différents besoins et aux contraintes de l’activité.

· Identification des besoins des clients du grossiste dans les différentes familles de produits proposés (fromagerie, laiterie, …) ;

· Analyse statistique des recherches internet et des actions effectuées par les cibles de clientèle, quand ils recherchent sur internet un nouveau grossiste alimentaire (mots-clés et champs lexicaux ; volumes et périodicité ; positionnement des éventuels concurrents, …) ;

· Vision actuelle de l’entreprise et projection de la vision souhaitée, en s’appuyant sur les attentes et les changements anticipés dans les habitudes et besoin de la clientèle.

Après l’analyse des besoins et des comportements des clients/prospects de l’entreprise, nous avons établi une stratégie globale. Elle consiste notamment en la mise en place des points suivants, pour atteindre les objectifs définis par le client.

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Développement d’une plateforme de commande

Construite sous une architecture Prestashop, une solution leader pour le commerce en ligne, une boutique e-commerce complète a été développée. Celle-ci offre maintenant une plateforme de commande mise à disposition des clients d’ABC Peyraud. Les clients qui le souhaitent peuvent donc, en lieu et place de la commande par téléphone qu’ils utilisaient jusqu’à présent, passer leur commande en ligne, rapidement et simplement.
Cette plateforme de vente en ligne intègre l’ensemble du catalogue du grossiste ainsi que les différentes particularités de chaque produit : taille, poids, contenance… Chaque article est illustré par une photo : un support visuel apprécié qui permet aux clients de sélectionner rapidement les produits qu’ils utilisent habituellement.

Le site internet permet également à chaque client d’enregistrer ses produits favoris : un gain de temps considérable quand les restaurateurs commandent périodiquement les produits de qualité auxquels ils font confiance, pour leurs recettes préférées.

Par ailleurs, en remplaçant progressivement les commandes par « message vocal », ABC Peyraud gagne du temps et réduit du même coup considérablement les risques opérationnels liés à la retranscription d’une commande orale : chaque commande apparaît sous la forme d’un listing détaillé et précis, que les manutentionnaires peuvent préparer rapidement.

strategie

Mise en place d’une stratégie SEO (référencement naturel)

Après l’étude effectuée sur les mots clés recherchés par les restaurateurs, hôteliers et professionnels de la restauration, une liste de mots clés stratégiques a été proposée et validée par le client. A partir des mots clés ainsi définis, c’est l’ensemble du site qui a été conçu et réalisé afin d’assurer le meilleur positionnement possible du site en termes de référencement naturel. C’est une étape fondamentale du travail de l’agence, qui détermine notamment les choix techniques et rédactionnels : architecture et arborescence du site, rédaction de contenu, utilisation des champs lexicaux les plus adaptés, stratégie de liens…

Ainsi, en quelques mois, le site de notre client s’est très bien positionné sur les principaux produits qu’il propose. Au travers de cet effort de référencement naturel, ABC Peyraud accède, via internet, à de nouveaux clients, qui vienne élargir la base de clients fidèles.

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Refonte de l’image de l’entreprise

Nous avons saisi l’opportunité de cette nouvelle étape « digitale », importante dans la vie d’ABC Peyraud, pour proposer une actualisation et un « coup de frais » sur les différents visuels de communication utilisés par l’entreprise, à commencer par le logo et les trames de supports de communication. Afin de mettre en avant l’arrivée d’ABC Peyraud sur les canaux digitaux, des pages dédiées à l’entreprise ont également été créées sur les réseaux sociaux. C’est une nouvelle ère de communication qui s’ouvre pour l’entreprise, un nouveau souffle qui vient fêter avec énergie les 50 ans d’activité, et donner un nouvel élan pour les 50 prochaines années.

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Mise en avant d’ABC Peyraud

Des résultats rapides et impressionnants !

En quelques chiffres les 3 plus belles réussites de l’agence dans la mission effectuée avec ABC Peyraud :

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Grossiste fromage
Grossiste produits laitiers

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De visite de croissance
mensuelle

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2 devis / mois générés par le site depuis 18 mois

 

La parole au client :

« L’agence le bon cheval a su nous aider à développer deux projets  ambitieux : la plateforme de commandes ainsi que le développement commercial de notre site. »

Sebastien Peyraud – Gérant

Travaillons ensemble !